9月4-7日 第60屆中國(廣州)國際美博會(huì)將于廣州琶洲展館隆重舉行!屆時(shí)將有等國內(nèi)外美容/大健康大醫(yī)美/健康養(yǎng)生/抗衰 等領(lǐng)域新品、爆品在展館B區(qū)展出!
敬請(qǐng)各大美容院/醫(yī)美醫(yī)院/輕醫(yī)美醫(yī)院/SPA館/抗衰中心/皮膚管理中心/養(yǎng)生館/...前來選品!
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如何跨越傳統(tǒng)美容院數(shù)字化轉(zhuǎn)型難題?
“美團(tuán)來的顧客都沒有質(zhì)量,轉(zhuǎn)化不了!”
“我們不擅長做直播,顧客被搶走!”
“員工不好招,年輕人不想做手法技術(shù)不愿意來美容院上班!”
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這幾年,再也不見謳歌大單了!另一個(gè)詞流行了起來,那就是“流量”!
緊接著,一種新的商業(yè)模式正在悄悄改變美業(yè),那就是“數(shù)字化新連鎖”。
一場(chǎng)來勢(shì)洶洶的互聯(lián)網(wǎng)變革已經(jīng)擺在傳統(tǒng)美容院面前!
轉(zhuǎn)得早的,比如美麗田園、思妍麗、靜博士、伊麗匯、美悅薈……他們已經(jīng)順利轉(zhuǎn)型,成為新消費(fèi)時(shí)代的佼佼者。但能夠有先見之明且有足夠的決心和能力完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的美容院廖廖無幾,大部分美容院都在一邊觀望著,一邊消極地看著企業(yè)下滑,看著各種新型門店的崛起,看著顧客流失,卻感覺到無從下手。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型,是擺在傳統(tǒng)美容院面前的一道巨大的難題!
跨過這道鴻溝,就可以贏得下一個(gè)時(shí)代,就像30年前的美容院一樣再次開啟一條迅速騰飛的生命曲線。跨不過去,就只有燈油耗盡,慢慢死去。
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1 首先,什么叫“傳統(tǒng)”美容院?
不是指你的經(jīng)營品項(xiàng)傳統(tǒng),而是指經(jīng)營模式傳統(tǒng)。具體表現(xiàn)為:
1、價(jià)格不統(tǒng)一,不同顧客相同品項(xiàng)價(jià)格不同。同一品項(xiàng)不同時(shí)期價(jià)格不同;
2、以充值卡、療程卡售賣為主,營銷核心邏輯是“拓留鎖升”,信奉二八定律,大單為王;
3、沒有企業(yè)自己的核心項(xiàng)目和拳頭產(chǎn)品,品項(xiàng)不斷換,相當(dāng)于是廠家的賣場(chǎng);
4、服務(wù)流程和品項(xiàng)流程不標(biāo)準(zhǔn),因店而異,因人而異;
5、套路推銷,店長、顧問、美容師、“專家”圍攻銷售;
6、很少結(jié)合互聯(lián)網(wǎng),最多做做美團(tuán),但效果不好;
7、顧客年齡偏大,以70/60后為主。年輕顧客不進(jìn)店,或進(jìn)店留不住。
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2 其次,什么叫“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”?
“數(shù)字化”不等于“數(shù)據(jù)化”,也不等于互聯(lián)網(wǎng)拓客,而數(shù)字化的運(yùn)營模式和經(jīng)營邏輯??纯春旭R鮮行、瑞幸咖啡、屈臣氏、七天酒店、林清軒、倍輕松、常樂,就大概能理解什么是數(shù)字化門店了。
數(shù)字化門店的背后是盡可能把
一切標(biāo)準(zhǔn)化,一切都在線!
每個(gè)員工在線接受預(yù)約和評(píng)價(jià),每個(gè)品項(xiàng)在線進(jìn)行展示和銷售,每個(gè)顧客在線進(jìn)行預(yù)約、支付、評(píng)價(jià)、分享以及兌換會(huì)員權(quán)益,每個(gè)營銷行為以數(shù)據(jù)分析為依據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)運(yùn)營,每一分錢都在線進(jìn)入公司統(tǒng)一賬戶。
美容院的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,就是需要把線上線下完全打通,嘗試融合,像一家互聯(lián)網(wǎng)公司那樣去做最傳統(tǒng)的實(shí)體門店服務(wù)。這需要老板具有用戶思維、平臺(tái)思維和品牌思維,并有勇氣有魄力去改造團(tuán)隊(duì),調(diào)整組織架構(gòu)和薪酬制度,將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,并把店開到網(wǎng)上去!最終實(shí)現(xiàn)去推銷、去管理、通過會(huì)員運(yùn)營來達(dá)到持續(xù)復(fù)購、單次盈利、連鎖復(fù)制的經(jīng)營轉(zhuǎn)型!
說到這里,很多人已經(jīng)感覺到“臣妾做不到啊”,“這太難了”,“可不可以不要轉(zhuǎn)型數(shù)字化”?
歷史的車輪永遠(yuǎn)向前,
時(shí)代大勢(shì),浩浩湯湯!
當(dāng)所有的用戶都在網(wǎng)上看評(píng)價(jià)、做選擇,當(dāng)越來越多數(shù)字化新型門店就在你的對(duì)面或者樓上,當(dāng)你的老顧客都回家?guī)O子了,當(dāng)00后員工根本不愿意加入你的企業(yè),那時(shí)候你的企業(yè)還有存活的理由嗎?
數(shù)字化轉(zhuǎn)型,要趁早!
9月6日 13:30—16:30,由CIBE中國國際美博會(huì)主辦,點(diǎn)石成精品牌策劃有限公司承辦的精吾門·美業(yè)人學(xué)習(xí)與成長論壇,將在廣交會(huì)展館B區(qū)12.2館論壇區(qū)隆重舉辦,本季(第16季)精吾門論壇主題將聚焦數(shù)字化轉(zhuǎn)型,帶領(lǐng)各位美業(yè)人完成從傳統(tǒng)到創(chuàng)新的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)門店“流量”質(zhì)的飛躍增長。
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萬雪
點(diǎn)石成精品牌咨詢機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人
2020中國品牌咨詢行業(yè)年度人物
2021中國美妝咨詢行業(yè)品牌人物
西華大學(xué)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師
分享主題
傳統(tǒng)美業(yè)企業(yè)如何做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型
活動(dòng)信息
主辦單位:CIBE中國國際美博會(huì)
承辦單位:點(diǎn)石成精品牌策劃
論壇時(shí)間:2022年9月6日 13:30-16:30
論壇地點(diǎn):廣交會(huì)展館B區(qū)12.2館論壇區(qū)